כל מוצרי הדרמו-קוסמטיקה של דוקטור עור נבדקו כמתאימים לשימוש לבעלי עור רגיש.

מגוון ממוצרי דוקטור עור אינם מכילים משמרים מסוג פראבנים.

המוצרים של דוקטור עור נחשבים בטיחותיים ונבדקו לשימוש לעור רגיש. יחד עם זאת אפשרי שבמצבים מיוחדים לקוח יפתח רגישות או אלרגיה לאחד הרכיבים. במקרה זה יש לפנות לרופא המטפל על מנת לקבל הדרכה כיצד לפעול וכן למוקד הצרכנים של החברה, בטלפון 1-800-250-255 על מנת לדווח על המקרה.

בשתי הסדרות המוצרים מוגדרים אנטי אייג'ינג. כל הקרמים מכילים חומצה אלפא הידרוקסית, הידועה בתרומתה לחידוש מראה העור. חלק מהמוצרים אף מכילים ויטמין C, מיצוי תאי גזע ממקור צמחי וחומצה היאלורונית. 
במוצרים בסדרת Retin OR יש מרכיב נוסף הנקרא רטינול (נגזרת של ויטמין A). רכיב זה ידוע בתרומתו להאצת קצב חידוש תאי העור ולטשטוש מראה כתמים על ידי קילוף עדין של השכבות העליונות של העור. במידה והינך בהריון או מניקה יש להיוועץ ברופא לפני השימוש.

גיל תחילת השימוש במוצרים לעור בוגר, הנקראים גם אנטי אייג'ינג, הינו אינדיבידואלי בהתאם למצב העור. מניסיוננו אנו עדים לנשים, המתחילות להשתמש במוצרים אלו, כבר בתחילת שנות ה-30 לחייהן.

מוצרי אנטי-אייג'ינג המכילים רטינול, נגזרת של ויטמין A, מספקים יתרונות רבים לטיפוח העור. עם זאת, טרם השימוש, נשים בהיריון או מניקות צריכות להיוועץ ברופא.

רכיב הרטינול גורם לקילוף עדין של השכבות העליונות של העור לצורך האצת קצב חידוש התאים. לכן, יש להשתמש בשעות החשיפה לשמש בתכשיר בעל מקדם הגנה SPF15 לפחות. קרם היום מסדרת Retin OR של דוקטור עור מכיל מקדם הגנה SPF 15.

(Sun Protection Factor)  SPF
הינו מדד המייצג את רמת ההגנה שלמוצר הגנה מפני השמש כנגד קרינת UVB.  ככל שמוצר ההגנה בעל SPF גבוה יותר כך ההגנה מפני קרינת UVB גבוהה יותר. ההמלצה הינה להשתמש במוצרים עם מקדם הגנה SPF30 לפחות. הזעה, ניגוב העור וכניסה למיםמפחיתים את היעילות של ההגנה מפני קרינת השמש ולכן במקרים אלה יש להקפיד להימרח שוב.

UVA הינה קרינה על סגולה A - קרני שמש ארוכות. קרניים אלו חודרות עמוק יותר לעור מקרני ה-UVB והן האחראיות העיקריות לקמטים ולהזדקנות מוקדמת של העור.
UVB קרינה על סגולה B - קרני שמש קצרות. הן בעלות יכולת רבה יותר לגרום כוויות מאשר קרינת UVA. קרניים אלה נחשבות לגורם העיקרי להתפתחות סוגי סרטן עור שונים, ביניהם מלנומה - סרטן העור הממאיר ביותר.

על פי התקינה החדשה של משרד הבריאות משנת 2014 היחס בין תוצאות מידת ההגנה מקרני UVA לבין ערך הSPF- המצוין על האריזה יהיה 1:3 לכל הפחות.

התאמה לאקלים הישראלי הוא אחד מהפרמטרים המשפיעים על פיתוח המוצרים בדוקטור עור ולכן בכל קרמי היום שלנו יש מקדם הגנה.

בנוסף, יש לנו סדרת מוצרים חדשנית ואיכותית להגנה מהשמש – SUN&GLOW המציעה מגוון של מוצרי הגנה מהשמש המכילים 100% מסנני קרינה מינרליים המעניקים הגנה גבוהה 50 SPF וחלקם אף מעניקים הגנה גבוהה מאוד מקרני השמש +50 SPF.

עור יבש: מאופיין בתחושה של "עור מתוח", אי נוחות, עקצוץ או גרד, צורך בלחות ולעיתים גם בקמטוטים ואובדן מיצוק העור.
עור שמן: נוטה לברק, נקבוביות מורחבות ולעיתים אף בהופעת פצעונים.
עור מעורב: משלב אזורים שומניים, בעיקר
באזור ה-T (מצח, אף וסנטר), לצד
אזורים יבשים יותר בשאר אזורי הפנים.

תת-קבוצה של דאודורנטים המכילים רכיבים "נוגדי זיעה". המוצרים האנטי-פרספירנטים מכילים לרוב מלחי אלומיניום, היוצרים במגע עם הזיעה חומר דמוי ג'ל שחוסם את הצינורות של בלוטות הזיעה. 

דאודורנט ללא אלומיניום אינו פוגע במנגנון ההזעה הטבעי של העור. למעשה, כל אחד יכול להשתמש בו, בפרט מי שסובל מרגישות לאלומיניום או למתכות אחרות.

סרום טיפולי לפיגמנטציה (להבהרת כתמי עור) של דוקטור עור, מסייע בהבהרה ובטשטוש של כתמי עור מחשיפה לשמש, גיל, שינויים הורמונליים ועוד.

כל מוצרי דוקטור עור לא נוסו על בעלי חיים.
עפ"י חוק, החל מתאריך 1.1.14, חל איסור על שיווק של תמרוק שבתהליך ייצורו נערך ניסוי בבעלי חיים לאחר תאריך 30.12.12.

מובהר כי אין בתכנים ו/או במידע המופיעים באתר משום המלצה רפואית או טיפולית או אחרת. במידה והינך סובל ממחלה ו/או בעיה רפואית כלשהי, אנו ממליצים לפנות, ללא דיחוי, אל הרופא המטפל שלך או אל איש מקצוע אחר בתחום הרפואה. אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאי השימוש באתר וכן הוראות השימוש במוצר, ובפרט את פרק האחריות בטרם קריאה והסתמכות על התכנים ו/או המידע המופיעים באתר.

חברת דוקטור עור וספקים שלה הם הבעלים של מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ותכניו. חל איסור לעשות שימוש כלשהו בסימנים המסחריים הנמצאים באתר ו/או בתמונות ובמידע הכלול בו, לרבות העתקה, שכפול, הפצה פרסום וכיו"ב.

את מגוון מוצרי הדרמו-קוסמטיקה של דוקטור עור ניתן למצוא בסניפי הפארם, בבתי המרקחת הפרטיים ובאתר המותג. מגוון מצומצם יותר משווק בבתי המרקחת של קופות החולים.

הזמנות שהתקבלו עד לשעה 12:00 ביום עסקים, יטופלו באותו יום עסקים. הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים העוקב. הזמנות שהתקבלו בסופי שבוע או ערבי חג או חג יבוצעו ביום העסקים העוקב.

בשלב זה המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, בכפוף לנגישות סבירה ובטוחה למקום היעד של המשלוח. יתכן כי זמן האספקה והתנאים ישתנו בהתאם ליעד המבוקש. 

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד. תשומת לב המשתמש מופנית לפרק המכירה בתנאי השימוש של האתר.

באופן עקרוני, המשלוח צפוי להגיע תוך 5-7 ימי עסקיםמרגע השלמת ההזמנה (כלומר האישור מחברת כרטיסי האשראי על קבלת התשלום), למרבית אזורי הארץ אולם יש לזכור שזמן האספקה הינה בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בשל מצבי חירום או לישובים מרוחקים ו/או בתקופות מסוימות בשנה (כגון מועדים בהם צפוי עומס רב של הזמנות דוגמת תקופות חגים ומועדים, חודש נובמבר ו/או תקופות של מבצעים מיוחדים), בהתאם למצוין בתקנון האתר.

בהזמנות למעלה מ- 229 ₪ המשלוח יהיה ללא דמי משלוח. ישנם מספר אפשרויות בקשר לאספקת ההזמנה / המשלוח:

1. שליח לכתובת שהוזנה בהשלמת ההזמנה או בהרשמה לאתר.
2. בחירת נקודת איסוף / חלוקה לפי העיר שהוזנה בכתובת בעת ההזמנה.
3. איסוף עצמי מרח' בית ראשונים 12, פארק תעשיות עמק חפר, בימי ב' ו-ד' בין השעות 10:00-12:00 ולאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות. באיסוף עצמי לא יגבו דמי משלוח.

נזכיר שחשוב להשאיר פרטי קשר נכונים, מלאים ועדכניים בעת ההזמנה, כולל מספר טלפון נייד בו תהיו זמינים, על מנת שיוכלו לתאם עמכם את מועד האספקה.

*זמן האספקה בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בשל מצבי חירום או לישובים מרוחקים ו/או בתקופות מסוימות בשנה, בהתאם למצוין בתקנון האתר.

בכל מקרה של תקלה במשלוח או חוסר שביעות רצון, אנא צרו איתנו קשר במוקד שירות הלקוחות בטלפון

03-9373200 בשעות פעילות המוקד ימים א'-ה' בין השעה 09:00-14:00  ו/או במייל
support@dr-or.co.il ונציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע בפתרון הבעיה.

אנא וודאו את דמי המשלוח, המצוינת בתנאי ההזמנה, בכל רכישה, שכן דמי המשלוח משתנים מעת לעת. לרוב האזורים בארץ ונכון לשנת 2024, דמי המשלוח הינם כ-28 ₪.

ברכישה באתר בסכום של מעל 229 ₪ מזכה אותך במשלוח חינם עם שליח עד הבית.

אנחנו מקפידים למלא אחר הוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (שבאופן הרגיל ישלח אליכם בדואר אלקטרוני מיד עם השלמת ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם. כלומר, ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו. ככלל יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.

ביטול העסקה יתאפשר באמצעות הודעה שתימסר בעל פה, בטלפון שמספרו 03-9373200,או לכתובת הדוא"ל  support@dr-or.co.il
כדי שנוכל לטפל בהודעת הביטול במהירות, יש לציין בהודעה את שם הצרכן, מספר הטלפון המלא, מספר חשבונית העסקה וסיבת הביטול.
בהודעה בעל פה יש לצרף את היוזר (שם המשתמש) שלכם באתר (דוא"ל). 

ההרשמה לאתר מאפשרת קבלת מידע חשוב כמו פירוט והיסטוריית הזמנות ועדכון פרטים אישיים.

ניתן לערוך את הפרטים האישיים ע"י כניסה ל- "איזור האישי שלך".

מומלץ שכן האתר התחדש ושודרג והירשמות מחדש לאתר יאפשר צפייה בהיסטוריית ההזמנות.

מערכת האתר מאובטחת בתקן SSL כנהוג באתרי מסחר אלקטרוניים. מובהר כי פרטי כרטיסי האשראי אינם נאגרים במערכת.

הפרטים נשמרים במאגרי המידע של ניאופרם (כמפורט בהרחבה בתנאי השימוש) בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981.

כן. באתר נעשה בקוקיז כדי לשפר את חווית הגלישה של המשתמשים. השימוש בקוקיז מאפשר לאתר לספק שירות מהיר ויעיל וכן איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. הוא יחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.